V této sekci se snažíme pokrýt obecné dotazy, které zákazníci mají.
Můžu dostat účtenku za práci na ruku?
Ano, prosím, zeptejte se přímo řidiče, pokud chcete stvrzenku za platbu v hotovosti. Stvrzenka za hotovost mezi vámi a řidičem není daňový doklad. Případně vám ji můžeme poslat i e-mailem.
Účtujete si parkování na letištích?
Sledujeme časy přistání letů na všech hlavních letištích, abychom zajistili minimalizaci doby parkování. Zákazníkům s účtem účtujeme poplatky za parkování aut při fakturaci. Zákazníkům platícím v hotovosti nebo kreditní kartou je k ceně cesty automaticky připočteno 8,00 GBP, což pokrývá poplatek za parkování auta plus prvních 40 minut čekací doby. Po prvních 40 minutách vám budou účtovány případné další poplatky za parkování.
Mám zájem o otevření účtu, můžete mi poslat váš ceník účtů?
Pokud máte zájem o otevření účtu u nás, neváhejte si prohlédnout naši sekci účtů a objevte všechny výhody, které plynou z toho, že jste držitelem účtu. Rádi si s vámi také promluvíme a pomůžeme vám s nastavením účtu. Můžete nám zavolat přímo na číslo 020 8563 8888.
Změnil se mi čas letu. Kontrolujete časy letů?
Ano, proto když si rezervujete odvoz z letiště, žádáme o údaje o vašem letu. Máme specializovaný tým, který 24 hodin denně kontroluje časy letů a sleduje veškeré známé změny časů. Nemusíte se starat o to, abyste nás informovali, automaticky pošleme vaše auto tak, aby dorazilo včas, až váš let přistane.
Jak velký je zavazadlový prostor v malém taxi?
Pro kontrolu kapacity zavazadel klikněte zde.
Je možné zrušit rezervaci, jakmile ji vytvořím?
Pokud své auto zrušíte v přiměřené lhůtě a my jsme ještě nepřidělili řidiče, za zrušení se neplatí žádný poplatek. V případech, kdy již byl řidič přidělen nebo urazil určitou vzdálenost, nebo dokonce dorazil na adresu vyzvednutí, může být účtován storno poplatek. Ten bude vypočítán na základě ujeté vzdálenosti.
Myslím, že možná mám účet, ale zapomněl jsem údaje.
Pokud si myslíte, že máte účet u Dial a Car, ale zapomněli jste údaje, zavolejte nám na číslo 020 8563 8888 nebo napište na e-mail: [email protected] a my vám pomůžeme najít, co hledáte.
Ovlivňuje množství zavazadel, které si s sebou beru, cenu cesty?
Ne, za množství zavazadel, které přepravujete v jednom z našich vozidel, se neúčtuje žádný poplatek navíc. Kapacita zavazadlového prostoru však může být omezena v závislosti na počtu přepravovaných cestujících ve vozidle. Pro více informací o kapacitě zavazadlového prostoru klikněte zde
