Dans cette section, nous visons à couvrir les questions générales que les clients se posent.
Puis-je recevoir un reçu pour un travail payé en espèces ?
Oui, veuillez demander directement au chauffeur si vous souhaitez un reçu pour une course payée en espèces. Le reçu de paiement en espèces entre vous et le chauffeur n'est pas un reçu de TVA. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous l'envoyer par e-mail.
Est-ce que le parking à l'aéroport est payant ?
Nous suivons les heures d'atterrissage des vols dans tous les principaux aéroports afin de minimiser le temps de stationnement des véhicules. Pour les clients titulaires d'un compte, les frais de stationnement sont facturés. Pour les clients payant en espèces ou par carte de crédit, un montant forfaitaire de 8,00 £ est automatiquement ajouté au prix du trajet, couvrant les frais de stationnement ainsi que les 40 premières minutes d'attente. Au-delà de ces 40 premières minutes, les frais de stationnement supplémentaires vous seront facturés en conséquence.
Je suis intéressé par l'ouverture d'un compte, pouvez-vous m'envoyer votre liste de prix pour les comptes ?
Si vous souhaitez ouvrir un compte chez nous, n'hésitez pas à consulter notre section de comptes et à découvrir tous les avantages dont bénéficient les détenteurs de compte. Nous serions également ravis de vous parler et de vous aider à ouvrir un compte. Vous pouvez nous appeler directement au 020 8563 8888.
Mon heure de vol a changé. Vérifiez-vous les horaires de vol ?
Oui, nous le faisons, c'est pourquoi lorsque vous réservez une prise en charge à l'aéroport, nous vous demandons vos informations de vol. Nous avons une équipe spécialisée qui vérifie les heures de vol 24 heures sur 24 et se tient au courant de tout changement d'horaire connu. Vous n'avez pas à vous soucier de nous informer, nous enverrons automatiquement votre voiture pour qu'elle arrive à l'heure de l'atterrissage de votre vol.
Quelle est la capacité de bagages d'un VTC ?
Pour vérifier la capacité des bagages, cliquez ici.
Puis-je annuler une réservation une fois que je l'ai faite ?
Tant que vous annulez votre course dans un délai raisonnable et que nous n'avons pas encore attribué de chauffeur, l'annulation sera gratuite. Dans les cas où le chauffeur a déjà été attribué, a parcouru une certaine distance ou est même arrivé à l'adresse de prise en charge, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Ils seront calculés en fonction du nombre de kilomètres parcourus.
Je crois que j'ai peut-être un compte, mais j'ai oublié les détails.
Si vous pensez avoir un compte chez Dial a Car mais que vous avez oublié les détails, appelez-nous au 020 8563 8888 ou envoyez un e-mail à : [email protected] et nous vous aiderons à trouver ce que vous cherchez.
Est-ce que la quantité de bagages que j'emporte influe sur le prix du voyage ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires, quelle que soit la quantité de bagages que vous transportez dans l'un de nos véhicules. Cependant, la capacité de bagages peut être limitée en fonction du nombre de passagers transportés dans le véhicule. Pour plus d'informations sur la capacité de bagages, cliquez ici.
